Según la OMS (2019), “el acceso a alimentos inocuos y nutritivos en cantidad suficiente es fundamental para mantener la vida y fomentar la buena salud”.

Bienvenidos a Voz del Consumidor

 
¿Te ha pasado que encuentras irregularidades importantes en lo alimentos que compras? Problemas de sellado defectuoso, alimentos en mal estado, fecha de vencimiento ilegible… Todos son problemas relacionados a la inocuidad y calidad de los alimentos en el mercado; y más importante, algunas de ellas son perjudiciales para tu salud.

Voz del Consumidor es un espacio digital que vigila el cumplimiento de las normas en el mercado para la protección del comprador. Quiero que te sientas en libertad de señalar las fallas que ocurren en cualquier etapa de la cadena alimentaria, y que afectan a tu familia. Solo con la labor de todos construiremos una mejor comunidad.
 

 

Objetivos de Voz del Consumidor

 
Por medio de Voz del Consumidor me he propuesto varios objetivos con el fin de contribuir a mejorar los estándares de calidad presentes en productos que se comercializan en el país. Usando la información que proporciones a través de tus experiencias, he de:
  • Investigar problemas reportados por los miembros de esta comunidad.
  • Vigilar el cumplimiento de las normas de inocuidad y calidad de los alimentos.
  • Promover cambios positivos en nombre de la ciudadanía.
 
 

¡Alza tu voz!

Si has experimentado alguna de estas situaciones, resulta vital que lo comuniques. Tu queja es importante para construir una comunidad más sana y una sociedad más responsable.

Si estás comprando alimentos en el supermercado, mercados populares, calle, farmacia, local comercial, entre otros, y observas:

  • Ausencia de etiqueta.
  • Golpeado, abollado, roto el envase o sellado defectuoso.
  • Pérdida de la cadena de frío del producto.
Estos problemas también incluyen la ingesta de alimentos en restaurantes, cafeterías, ferias de comida:

  • Observaste un insecto, metal, fibra, piedra,cabello en la comida.
  • Sientes malestar estomacal, dolor de cabeza, diarrea, vómitos luego de haber ingerido la comida.
  • Hueles o sabe a cloro, insecticida, detergente en la comida

La OMS advierte que “los alimentos insalubres que contienen bacterias, virus, parásitos o sustancias químicas nocivas causan más de 200 enfermedades, que van desde la diarrea hasta el cáncer”.

Cómo expresar tu queja a través de Voz del Consumidor

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Identifica la falta o el contaminante.
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Llena datos
Llena datos del evento ocurrido en el formulario. Puedes llenar el formulario de denuncia haciendo click aquí.
Envíalo al correo
Tu denuncia llegará directo al correo de Voz del Consumidor. Ayuda a mejorar la comunidad.

Ejemplo de Reporte de una QUEJA

Nombre y Apellido: Maria Teresa Peraza
Descripción del Producto: Caraotas Negras en granos
Número de lote: sin número de lote
Descripción de falta observada en el alimento: Gran cantidad de impurezas y granos dañados por insectos
Lugar: Comprada en la calle
Fecha y hora: 15 Enero 2020
Comentario: Una vez llegado a casa para cocinar las caraotas procedo a la limpieza observando granos perforados e impurezas en gran cantidad
Solicitud de acciones: SI
Respuesta:
Acción: Limpiar muy bien los granos antes de cocinar
Problema : Calidad e Inocuidad del alimento
 

Recursos extra para mejorar tu experiencia de compra

En Voz del Consumidor, el objetivo no es solo que tengas un espacio para atender un evento que te aqueja como consumidor de alimentos, sino que encuentres en un espacio enriquecedor y educativo que te preste datos útiles para mejorar tu día a día.

Obtén mi guía para seleccionar el sitio dónde comprar alimentos de calidad y cómo escogerlos haciendo click aquí.

Según la Organización Mundial de la Salud, “los niños menores de 5 años soportan un 40% de la carga atribuible a las enfermedades de transmisión alimentaria, que provocan cada año 125.000 defunciones en este grupo de edad”.

 
 
Lograr estándares de salubridad que prevengan la enfermedades de transmisión alimentaria (ETA), no es solo una cuestión inocuidad y calidad de los alimentos; este objetivo es una cuestión humanitaria, de responsabilidad social.
Te invito a formar parte de esa parte de la sociedad que ya está despierta, prestando apoyo y poniendo su grano de arena para una mejor calidad de vida en el sector alimenticio.

¿Tienes una queja por hacer?

¡Alza tu voz!


Tu queja nos ayuda a abordar situaciones potenciales de contaminación o fallas de calidad de los alimentos. ¡No te quedes callado!